“從沒(méi)想過(guò)，能穿著外賣(mài)服，走進(jìn)人民大會(huì)堂”

　　澎湃新聞?dòng)浾?陳悅

　　“從來(lái)沒(méi)想過(guò)，我能穿著外賣(mài)工作服，走進(jìn)那么莊重的人民大會(huì)堂?！?月27日，外賣(mài)騎手田丹被授予全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，她感到激?dòng)又不可思議，“好像在做夢(mèng)一樣，很緊張?！?/p>

　　2022年上海疫情期間，作為餓了么應(yīng)急特需項(xiàng)目唯一的女騎手，田丹堅(jiān)守2個(gè)月開(kāi)車(chē)配送物資，全城義務(wù)配送兒童緊急藥品數(shù)百單。她說(shuō)，“我是兩個(gè)孩子的媽媽?zhuān)貏e能理解父母那種心情，所有的東西都能等，就是藥不能等?！?/p>

　　回歸日常工作后，田丹每天騎著電動(dòng)車(chē)穿梭在上海的大街小巷，用餐高峰期努力接單配送，踏實(shí)朝著自己的目標(biāo)邁進(jìn)。從一個(gè)“路癡”到駕輕就熟的騎手，她想過(guò)放棄，被人刁難過(guò)，也有暖心時(shí)刻，漸漸發(fā)現(xiàn)“騎手可以是一座橋梁，可以去幫助他人”。

　　2個(gè)月，跑遍上海全城送藥

　　“當(dāng)時(shí)沒(méi)想那么多，我覺(jué)得就是做了自己的本職工作。”田丹說(shuō)，去年四五月經(jīng)歷了許多，但自己的工作很平凡。

　　去年3月末，餓了么開(kāi)通應(yīng)急特需服務(wù)，在騎手中招募志愿者，要求有私家車(chē)，可以跑全城配送物資，小區(qū)認(rèn)可通行證能放行，能夠接受新冠感染風(fēng)險(xiǎn)，以及義務(wù)配送的回報(bào)可能不及平時(shí)跑單。

　　田丹丈夫剛好把自家的車(chē)開(kāi)來(lái)上海，她沒(méi)猶豫就報(bào)名了。每天早出晚歸，在浦東、浦西來(lái)回穿梭，最初是配送寶寶急需的奶粉、尿不濕等，后來(lái)更多的是送藥。

　　“我們每天至少是三四百公里打底。一開(kāi)始人手少，通行證名額有限，訂單積壓得特別的多?！碧锏せ貞?，那時(shí)物資的取和送都不方便，奶粉在商場(chǎng)里，保安不讓進(jìn)，只好等人把東西送到門(mén)口，有時(shí)半夜她和同事就在路燈下核對(duì)清單、分裝包裹；小區(qū)門(mén)口是“大白”接手，她會(huì)提前打電話(huà)聯(lián)系用戶(hù)。

　　隨著疫情發(fā)展，上海市兒童醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)藥品訂單配送出現(xiàn)積壓，田丹作為“寶寶送藥專(zhuān)車(chē)”志愿者小分隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，開(kāi)車(chē)免費(fèi)配送處方藥。其中不少是罕見(jiàn)病的藥、不能停的藥，一些地址離醫(yī)院超過(guò)80公里，遠(yuǎn)在崇明。

　　為了提高配送效率，“送藥專(zhuān)車(chē)”每天分區(qū)配送。田丹每天早上八九點(diǎn)開(kāi)始干活，把所有訂單送完才能下班，最晚要忙到凌晨3點(diǎn)。因?yàn)樗偷挠唵翁?，頻繁撥出電話(huà)聯(lián)系家長(zhǎng)們，她的手機(jī)號(hào)碼還因“涉嫌詐騙”被限制呼出過(guò)。

　　“應(yīng)急特需”之外還有臨時(shí)任務(wù)。有天工作結(jié)束，田丹接到一個(gè)特殊派單，去四五十公里外的浦西取一個(gè)助聽(tīng)器電池，再送到浦東的小區(qū)，“顧客很著急，讓我們盡快幫忙送一下。”盡管很累，她沒(méi)有拒絕。最終送達(dá)的時(shí)候，對(duì)方給她帶了一包吃的：幾個(gè)水果和面包，2盒牛奶，還有200元酬勞。

　　“他說(shuō)你一定要拿著，在這么危險(xiǎn)的時(shí)刻，還能幫我把這個(gè)東西送過(guò)來(lái)，跟我說(shuō)了一堆特別感謝的話(huà)。我說(shuō)吃的我拿著就行了，錢(qián)沒(méi)有要，大家都不容易?！碧锏ふf(shuō)，疫情中這樣的時(shí)刻很多，她會(huì)和對(duì)方解釋配送是公益行為，不能收錢(qián)，“聽(tīng)到他們跟你說(shuō)一聲謝謝，或者能感受到我們?cè)谕饷娴哪欠N不容易，就覺(jué)得所做的一切都挺值的?！?/p>

　　送單一個(gè)星期后，疫情防控升級(jí)，租住的村子不允許她再出入。田丹在車(chē)上一連住了20多天，路邊的餐館都關(guān)了，車(chē)上只有公司發(fā)的幾箱面包、牛奶等，“沒(méi)有開(kāi)水，方便面只能干吃，半個(gè)月沒(méi)有正經(jīng)吃過(guò)飯”。碰到下雨天冷，她穿著短袖瑟瑟發(fā)抖，想回家拿衣服也無(wú)法進(jìn)入，只好找同行借了件外套。

　　因?yàn)榕T手在外上廁所不方便，田丹工作時(shí)基本不敢喝水，“有次肚子疼，所有公共廁所都鎖門(mén)，硬是憋到晚上”；長(zhǎng)時(shí)間戴N95口罩，耳朵磨得難受，她就在耳朵后墊點(diǎn)衛(wèi)生紙?！霸缰啦怀鰜?lái)了”的念頭也在腦子里閃過(guò)，但心底里，她說(shuō)“從來(lái)沒(méi)有后悔過(guò)出來(lái)送藥”。

　　獨(dú)自開(kāi)車(chē)一整天，加上睡眠不足，疲乏是難免的。田丹在車(chē)上打開(kāi)音樂(lè)，聽(tīng)一些振奮精神的歌，比如《風(fēng)雨人生路》，然后繼續(xù)跑。

　　她也抽出時(shí)間和家人通視頻電話(huà)，兩個(gè)女兒在陜西漢中讀小學(xué)，知道媽媽的情況后偷偷抹眼淚，擔(dān)心她感染了怎么辦。田丹聽(tīng)到心里有點(diǎn)酸酸的，安慰女兒：“媽媽做的事就像超人一樣。”

　　送兒童藥的時(shí)候，她也碰到和女兒年紀(jì)相仿的孩子，家長(zhǎng)拿到藥很感激，“真的非常感謝你，這個(gè)藥不能斷，本來(lái)都不抱希望了，今天終于等到了?！彼斫饽欠N心情，想著“跑得再快一點(diǎn)，再多送一單，這樣就能多幫到一個(gè)人”。

　　“底層工作”到“一座橋梁”

　　應(yīng)急特需項(xiàng)目隨著上?；謴?fù)開(kāi)放而結(jié)束，田丹也回歸到了日常送餐的節(jié)奏中。

　　每天早上10點(diǎn)開(kāi)始接單，下午2點(diǎn)結(jié)束，回家休息到4點(diǎn)再繼續(xù)。田丹給自己定的目標(biāo)是，每天至少跑200元，數(shù)目到了才下班?，F(xiàn)在也有些難度，她說(shuō)，外賣(mài)行業(yè)面臨人多單少，身邊的女騎手也越來(lái)越多，有時(shí)一個(gè)午高峰跑下來(lái)才幾十元，只能“中午不休息，一單一單地跑，積少成多”。

　　來(lái)上海前，田丹在老家?guī)Ш⒆?，孩子大了她便想出?lái)掙錢(qián)，“但是已經(jīng)在家好多年，怕自己再步入社會(huì)有點(diǎn)跟不上，對(duì)自己特別沒(méi)有信心，怕工作拿不下來(lái)?！甭?tīng)說(shuō)哥哥在上海送外賣(mài)，每天收入能有三四百、四五百，田丹心動(dòng)了。

　　2021年過(guò)完年，她來(lái)到上海，一門(mén)心思奔著跑外賣(mài)?！拔蚁肱芡赓u(mài)應(yīng)該是很簡(jiǎn)單的工作，只要上手我就會(huì)，一天能掙個(gè)好幾百塊錢(qián)。但是沒(méi)想到，我去做的時(shí)候很難，單獨(dú)跑到第三天的時(shí)候，差點(diǎn)要放棄了。”

　　起初兩天，哥哥送外賣(mài)，田丹騎電動(dòng)車(chē)跟在后面，熟悉流程。而后獨(dú)立跑單，田丹發(fā)現(xiàn)自己方向感弱，像個(gè)無(wú)頭蒼蠅一樣到處亂竄。平臺(tái)上的單子都是別人挑剩下的，她也不嫌棄，三四元一單，只要有她都去送。

　　讓她“差點(diǎn)放棄”的是一個(gè)吳淞大橋附近的訂單。

　　她跟著導(dǎo)航上橋，下橋后有很多岔路口，左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)把自己繞進(jìn)去了，“導(dǎo)航顯示就在旁邊，可我怎么都找不到”。一個(gè)路口走錯(cuò)就得上橋重新繞，她在橋上跑了5圈，問(wèn)路也沒(méi)問(wèn)到，其中一個(gè)掃地大爺回她，“地方都找不到，出來(lái)送什么外賣(mài)”。“他一句話(huà)，就把我那種一定要好好工作、好好努力的勁兒給打沒(méi)了?！碧锏せ貞浀溃麄€(gè)人幾乎崩潰，訂單還剩10分鐘的時(shí)候她才找到路，慌慌張張地跑完了。

　　日復(fù)一日地跑單，她變得駕輕就熟。

　　“送外賣(mài)剛?cè)腴T(mén)就跟打游戲一樣，你要一層一層去解鎖，跑到多少單之后，才能去接單價(jià)高一點(diǎn)的單子?！彼裁鞒鏊屯赓u(mài)的技巧，用餐高峰期，盡量去找熟悉的商圈，了解店家的位置和出餐時(shí)間，規(guī)劃好路線，一次可以多接幾單。

　　騎手之間，大家常在群里分享跑單情況，開(kāi)心的、為難的都有。有時(shí)候，訂單因?yàn)榉N種原因沒(méi)法及時(shí)送達(dá)，田丹會(huì)提前給顧客打電話(huà)，對(duì)方說(shuō)“不急，慢慢送，注意安全”，還有顧客會(huì)準(zhǔn)備一瓶水給騎手，這都讓她感到暖心。

　　刁難人的顧客也有，田丹只能選擇不作聲。有一回接單10分鐘，顧客就開(kāi)始給她不停發(fā)消息，“你什么時(shí)候給我送，我要餓死了，餓死了”，然后又打電話(huà)催，說(shuō)話(huà)很不好聽(tīng)。但商家還沒(méi)出餐，田丹也不好答復(fù)，只能保證在配送時(shí)間內(nèi)送達(dá)，至于其他辱罵的話(huà)，她覺(jué)得沒(méi)必要爭(zhēng)吵，就保持沉默。

　　4月27日，田丹被授予全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞?，給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了照片，收到的回復(fù)是，“每個(gè)人都可以改變自己，改變命運(yùn)，誰(shuí)都不知道未來(lái)會(huì)發(fā)生什么，但一定值得期待。”

　　她有些動(dòng)容，“遇到這個(gè)行業(yè)、遇到他們（同事）之前，這30多年，我沒(méi)有感覺(jué)到自己的人生能有這么一份價(jià)值，而且能踏上北京，踏上人民大會(huì)堂?！?/p>

　　她坦言，一開(kāi)始覺(jué)得送外賣(mài)是比較底層的工作，在別人眼里毫不起眼，她送外賣(mài)就是奔著掙錢(qián)來(lái)的。送特需訂單的時(shí)候，她的想法改變了，奶粉、藥品送達(dá)后，她收到的一聲聲“謝謝”是發(fā)自真心的，她意識(shí)到“我們（騎手）可以是一座橋梁，可以去幫助他人”。

　　本期編輯 鄒姍